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附近出现了竞争对手的店铺怎么办 利客便利店告诉你如何利于不败之地

发布时间:2017-08-09 浏览量:1406次 字体:【 】 【关闭】

  关于便利店连锁之间的激烈竞争就不用多说了。最坏的情况是不仅要和其他公司的便利店,有时也和同一家品牌的便利店竞争。今后与便利店有关的人,不管喜不喜欢都得做好战斗的思想准备。


  当存在竞争店时,一旦顾客认为你是一家比较差的店铺,顾客就不会再光顾了。因此当附近出现其他公司的店铺时,首先应该保证店铺给人的第一印象不会输给对方。决定店铺第一印象的仍然是乍一看的那一眼。而决定店铺乍一看那一眼的无非是亮度和润洁感。而为了显示出这两方面的优势,首先得清扫地板。通过把地板擦的闪闪发光,既能增强灯光反射的亮度,也能给顾客留下总是很满意的印象。


  商品齐全营造差异仅仅通过卫生就能把竞争店排挤掉,是没有这种好事的。我们应该明白竞争店也十分的干净卫生,同时也应该明白干净是为了不与竞争店产生差别的自卫方式。

  终归便利店是个小店铺,顾客是为了买东西才来的,因此绝对不能输给竞争店面的一点就是商品齐全。


  以商品齐全压倒对方才能取得最后的胜利,在考虑商品取胜时,首先应该找出对方店里有的,而自己店铺里没有的商品,然后选择引进。如果对方店里有那样的商品,顾客就会以其为目的去光顾竞争店。因此一定要注意不能够出现这种情况。尤其是香烟和酒类商品对顾客来说是绝对不能替代的。不管有多少种香烟,如果没有自己想抽的牌子,顾客是不会买的。


  另外,因为缺货而使柜台象掉了牙齿一样的空荡荡的,或者即使不缺货,商品却少的可怜,顾客都会选择其他店铺。这样,自己的收益自然就会减少。


  待客态度当然也很重要,许多便利店经营者在出现竞争店铺时,首先改善的是待客的态度,当然这也是无可厚非的,但一定要保持商品的种类要和竞争店面相差不多。因为顾客并不是冲着待客态度来的,而是为了买东西才来的。即使待客态度再好,如果没有要买的商品,也没什么用。


  而且待客态度的好坏是一天天慢慢养成的,如果在竞争店出现后,才慌忙地改善,是不会起到效果的。关于待客态度,顾客最讨厌的就是在收银台排队和不恰当的打包方式。首先重点指导这两点,以消除让顾客讨厌的现象才是待客的标准。

  还有一点我们必须清楚,那就是总部在规定之中是否限制同品牌店铺在同一地区的开店数量,以及俩个同品牌店铺相隔的最近具体距离。有一些便利店总部是没有这样的规定的,在加盟的时候一定要注意一下,这可能直接影响店铺的收入。经常会有这种事情发生,那就是一个便利店不是死在竞争对手手里,而是死在自家人手里。


  另外因为是同一公司竞争,所以店铺内容一样,在这种情况下,店长的人品,亲和力也影响店铺的营业额。为了使地区居民产生一些好感,店长及员工要积极参加地区举行的活动。有时在进入新地区开店时,在此地几乎没有什么乡土关系,为了搞好关系这时最好主动参加地方举行的清扫、节日、运动会等活动。