利客动态lecoo dynamic
您现在所在位置:首页 > 利客动态 > 最新活动

退货处理工作应该怎么进行

发布时间:2017-08-04 浏览量:1265次 字体:【 】 【关闭】

  可以退货的商品没有风险,对便利店来说就是非常难能可贵的事情。但是,如果超过了退货期限就只能由店铺自行处理了。自然损失也就随之发生了。因此必须事先记清可退货的商品并进行正确的处理。


  什么是可退货商品?

  便利店的基本商品,一旦订购要么让顾客买走,要么放弃。总之,是由店铺来承担责任。即在销售受益的同时也存在损失的风险。虽然便利店以日常商品居多,但是也存在许多例外的商品。像这样的商品到期时不是由店铺进行处理,而是可以将它们返还回厂家,还确实是件好事。虽然这样,但是退货也有一定的时间和期限,并不是店铺想什么时候退货就什么时候退。如果在一定的时间内不进行恰当处理,退货就不再可能。因此就成了店铺一项基础的负担。


  可退货商品大致分为五类,

  第一类是报纸和杂志。报纸当然每天都可以退。杂志原则上从周一到周六都可以交货,所以每天都能退货。因为太旧的商品会被拒绝退货,所以尽力每天检查,最好将过了时间的商品进行处理。



  第二类是游戏软件、音乐,CD,录像带,DVO等光盘类商品。这些商品在上架后一段时间,就会收到总部送来的单子,便利店可根据单子进行退货。即使是这种倩况,如果过了指定期限也不能退货,而只能由店铺进行甩卖,但是旧光盘类并不会轻易卖出去。结果只能涌销而成为不良库存,最终将被R弃掉。



  第三类是头绳儿等一部分化妆品,虽说像通常的商品一样不能退货,但根据流通方法的不同,有些商品也可以退货。


  第四类是季节性商品。因为在季节商品当中还可分为可退货商品和不可退货商品,所以在订货时有必要进行确认。本来可以退货的商品,可是害怕卖不完,所以减少订购数最。而把不可退货商品误认为可退货商品,结果造成了较大的损失。


  最近急增!商品回收产生的退货,即厂家召回和根据连锁店总部的判断撤去商品柜台而进行的退货处理。由于近年消费认识的提高和媒体影晌的加大。展柜商品变得非常多,如果撤去某一个特定商品,并不是很费。但是,如果撤去某一厂家生产的所有商品就会给全体店员造成混乱。