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打包是最有效的待客术

发布时间:2017-07-06 浏览量:1175次 字体:【 】 【关闭】

  接待客人一般认为应微笑,.英姿飒炙地问这问那并不断鞠躬。其实在便利店里打包业务是最主要的待客术。为什么说它重要呢?因为即使没有打招呼,也只会使顾客心情不好.而并没有伤害到顾客的实际利益。与此相反.打包如果出现了错误买回去的乐西坏掉了,便不能以最佳的状态发挥其作用,便发生了实际上的损失。


  大家想必也碰到过把热便当和冷饮装在一起的经历吧。打包业务有几点比较繁琐。例如.不要把豆腐和生鸡蛋、一些易碎的商品装在一起;把泡菜、冰淇淋一些有水的商品装在塑料袋里;对买了便当和碗面的顾客,问“您拿筷子了没有?”等。无论多么认其地使用待客用语,但是一旦打包出现问题,顾名对便利店的印象还是会一落千丈。相反,对于爱说话的店员,如果工作做得好,顾客暂时也不会太抱怨。由于待客用语是良好服务的基础.所以完全掌握了以后.对便利店具有潜移默化的形响。