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便利店是接待客人的行业 利客便利店教你怎么做好服务

发布时间:2017-07-19 浏览量:1761次 字体:【 】 【关闭】

  便利店是标准的接待客人的行业。但是很多便利店从业人员却很容易忘记这一点.便利店的待客态度是公认比较差的.为什么会这样呢?有什么方法可以改变这种状况呢?


  简单粗奋的服务态度老实说说一定有过不好的印象吧。在便利店可以看到披着茶色长发的店员把工作仍到一边而去看杂志。虽然从这种令人厌烦的服务态度中走了出来,可是仍然有很多令人生气的地方。实际上便利店在设置上就潜藏着许多服务态度差的隐患,那就是没有把工作人员和服务人员分开.因此,与其形式上接待名人还不如去做一些实际工作。



  份内工作

  另外,还有一点不得不指出的是工作人员敬业态度低下。例如,问一下来此打工的理由,那一定是因为住所就在便利店附近,我想这才是去便利店工作的真正理由吧。在公认的服务态度优良的汉堡连锁店,是因为有制服穿或者从事这样的工作感觉有一定的社会地位。仅从这一点来密就有差距,所以服务态度低下也是无法避免的。因此对原本服务慧识低下的工作人员,从思想上说服他们.请站在顾客的角度来考虑.是对牛弹琴就不难理解了。


  利客便利店认为,要改善服务态度.就得傲到即使厌恶也要连续不断大声地苗夏待客用语,这一点很玉要。因为即使不是发自内心的,也能比低下的服务态度产生使人爽快的效果。